ĀRKĀRTAS Psiholoģiskā Aprūpe: KĀ PALĪDZĒT CILVĒKAM GORNESS

Video: ĀRKĀRTAS Psiholoģiskā Aprūpe: KĀ PALĪDZĒT CILVĒKAM GORNESS

Video: ĀRKĀRTAS Psiholoģiskā Aprūpe: KĀ PALĪDZĒT CILVĒKAM GORNESS
Video: Allans Parijancs - Dzīvi Veidojošais Materiāls (04.12.2021.) 2024, Marts
ĀRKĀRTAS Psiholoģiskā Aprūpe: KĀ PALĪDZĒT CILVĒKAM GORNESS
ĀRKĀRTAS Psiholoģiskā Aprūpe: KĀ PALĪDZĒT CILVĒKAM GORNESS
Anonim

Ar katru no mums var notikt jebkas. Jebkurā brīdī mēs varam satikt cilvēkus, kuri cietuši no dabas katastrofām un nelaimes gadījumiem, zaudējuši savus mīļos vai mājas, kuri spiesti vērot, kā visa viņu ierastā dzīve drūp mūsu acu priekšā. Kā palīdzēt? Nevis izārstēt, nevis diagnosticēt, bet sniegt ārkārtas psiholoģisko palīdzību? Izrādās, ka to var un vajag iemācīties.

Tūlīt mēs uzsvērsim, ka tā nav psihoterapija vai psihodiagnostika, bet gan darbības ceļvedis ikvienam, kurš pēc traģēdijas redz cilvēku uz izmisuma robežas. Psiholoģiskā pirmā palīdzība tiek samazināta līdz atbalstošai klātbūtnei, kas palīdz samazināt pieredzes smagumu.

ASV Džona Hopkinsa universitātes Sabiedrības veselības un veselības institūta speciālisti ir izstrādājuši psiholoģiskās pirmās palīdzības modeli, ko var izmantot ikviens, pat bez apmācības psiholoģijā un medicīnā.

PIECI ĀTRI SOLI

Darba modelī ir pieci secīgi punkti, kuru nosaukumi angļu valodā veido saīsinājumu ĀTRI ("ātri"):

  • rapport - uzticams kontakts,
  • novērtējums - valsts novērtējums,
  • prioritāšu noteikšana - prioritāte tiem, kam nepieciešama ārkārtas palīdzība,
  • iejaukšanās - tieša palīdzība,
  • izvietojums - tālākais rīcības plāns.

1. SOLIS: KONFIDENCIĀLS KONTAKTS UN GRIBAS KLAUSĪTIES

Pirmais un vissvarīgākais psiholoģiskās pirmās palīdzības posms ir izveidot uzticamu kontaktu, pat ja upuris jums nav pazīstams. Jau no pirmajiem vārdiem ir svarīgi parādīt cilvēkam, ka esat gatavs uzklausīt un esat tur. To var panākt, izmantojot atstarojošas klausīšanās metodes.

Ir nepieciešams pēc iespējas ātrāk nodibināt kontaktu, jo akūts garīgais stāvoklis var novest pie neatbilstošiem lēmumiem. Uzsākot sarunu ar upuri, sāciet ar sevi: iepazīstiniet ar sevi, paskaidrojiet, kāpēc esat šeit un kāpēc runājat ar viņu. Tad uzdod pirmo jautājumu. Uzdot pareizos jautājumus ir uzticamu attiecību atslēga. Ar viņu palīdzību jūs komunicējat: “Jūs man esat svarīgs, es esmu šeit, lai palīdzētu, bet man ir nepieciešama jūsu līdzdalība, lai palīdzētu efektīvāk. Tāpēc man ir jāzina mazliet vairāk par jums un to, kas ar jums notika."

Visus jautājumus var iedalīt trīs kategorijās:

  1. Slēgts (jā / nē) - palīdz ātri iegūt faktisku informāciju;
  2. Atvērts (kas, kāpēc, kā) - sniedziet sīkāku informāciju un ierosiniet, kāda veida palīdzība jums varētu būt nepieciešama;
  3. Refleksīvi, pārfrāzējot ("Vai es pareizi saprotu, ka …", "Tas ir, citiem vārdiem sakot …", "Es dzirdu, ka jūs tagad …") ne vienmēr ir jautājumi burtiskā nozīmē, bet tie ir nepieciešams, lai parādītu cilvēkam, ka jūs uzmanīgi klausāties viņā un mēģināt saprast.

Jūsu uzdevums ir kļūt par cilvēku-spoguli: izlasīt upura stāvokli pēc viņa frāzēm, žestiem, sejas izteiksmēm un atbildēt. Lai persona tev uzticētos, ir svarīgi dot viņam iespēju izteikt savas bēdas, dusmas vai izmisumu. Ir nepieciešams, lai notiktu katarsis un mazinātos uzkrātais emocionālais stress.

Nesteidzieties atrisināt visas viņa problēmas uzreiz, nevis vienkāršojiet situāciju ar tādām frāzēm kā "Viss nav tik biedējoši" vai "Tas ir tīri sīkumi, galvenais ir tas, ka esat dzīvs". Tādējādi jūs tikai devalvējat notiekošo un parādāt savu izpratnes trūkumu par to, cik slikta persona ir. Un pats galvenais - nestrīdieties.

2. SOLIS: NOSACĪJUMA NOVĒRTĒJUMS UN NEPIECIEŠAMĀ PALĪDZĪBA

Otrais posms ir informācijas iegūšana. Stāsts, ko upuris jums stāsta, ietvers kontekstu (kas tieši notika) un viņa reakciju uz notikušo. Klausoties, jums ir jānošķir normālas atbildes no galējām. Šeit nav runa par klīnisko novērtējumu un diagnostiku, darbojas tikai veselais saprāts. Un atcerieties: neatkarīgi no tā, ko redzat un neatkarīgi no tā, ko jums saka, netiesājiet upuri un nesniedziet spriedumus.

Šajā posmā ir svarīga skaidra darbību secība:

1. Novērtējiet personas fizisko un garīgo stāvokli. Atcerieties, pirmkārt, jums ir jāsaprot tās veselības stāvoklis un, ja nepieciešams, jānogādā pie ārsta. Viss pārējais - vēlāk.

2. Noskaidrojiet notikušā detaļas, lai saprastu katastrofas mērogu.

3. Uzdodiet precizējošus jautājumus, ja daži personas stāvokļa aspekti un viņa stāsts par notikumiem jums šķiet pretrunīgi.

Pēc šādām aptaujām jums kļūs skaidrs, ar ko jums ir darīšana un cik steidzami nepieciešama palīdzība. Vienmēr būs cilvēki, kas paši var tikt galā ar grūtībām. Viņi spēj saglabāt optimistisku attieksmi un ir gatavi virzīties tālāk. Ar šādiem cilvēkiem viss ir vienkārši: esiet tur, ja vismaz kaut kādā veidā varat palīdzēt.

Visgrūtāk ir saprast, kurš no upuriem ir pie pilna prāta, kaut arī viņi ir ļoti noraizējušies, un kuram draud pašam tikt galā ar šoka rašanos. Ļaujiet "sarkanajai gaismai" iedegties jūsu prātā, ja redzat: apjukušu domāšanu, pašnāvības nodomus, agresīvu uzvedību, halucinācijas, panikas lēkmes, impulsīvas un riskantas darbības, alkohola un narkotiku lietošanu. Gluži pretēji, satraucošs signāls var būt jūtu izpausmes trūkums, pilnīga bezdarbība, izvairīšanās no kontakta ar ikvienu.

Kritiskie rādītāji ir izmaiņas sirds darbībā un gremošanā, iekšējas asiņošanas pēdas, ģībonis, sāpes krūtīs, reibonis, nejutīgums vai paralīze (īpaši ekstremitātēs vai sejā), nespēja runāt vai atpazīt runu. Šajā gadījumā ārsta palīdzība ir nepieciešama pēc iespējas agrāk.

3. SOLIS: PRIORITĀTES: KAM VAJADZĪGĀKĀ PALĪDZĪBA

Ja jūs iedomājaties situāciju, kurā ir vairāki upuri, ir svarīgi saprast, kuram no viņiem vispirms ir nepieciešams atbalsts. Pamatojoties uz informāciju, kas iegūta novērtēšanas posmā, jūs varat identificēt cilvēkus visgrūtākajā stāvoklī: tos, kuri nespēj loģiski spriest un kalpot sev, kuri nodarīs kaitējumu sev vai citiem, kuri nav gatavi risināt organizatoriskus jautājumus, kas jāpārvar krīze.

Turklāt jūs varat novērtēt faktorus, kas palielina iespēju, ka cilvēks pēc kāda laika kļūs sliktāks: nāve (vai viņš redzēja mirušus cilvēkus un cik tuvu viņš bija nāvei), zaudējums (vai viņš ir šķirts no ģimenes un draugiem) kur palikt), bojājumi (miesas bojājumi un traumatiska psiholoģiskā pieredze). Visos šajos gadījumos ir svarīgi savlaicīgi sniegt atbalstu.

4. SOLIS: PALĪDZĪBAI AICINĀT DARBĪBU

Atgādināsim: pirmā psiholoģiskā palīdzība nav psihoterapija un nevis ķirurģiska operācija. Nemēģiniet atrisināt upura problēmas, ja tas nav jūsu kompetencē. Dažreiz ir daudz svarīgāk vienkārši būt tur un klausīties, netiesājot. Pētījumi apstiprina, ka komunikācija un sociālais atbalsts ir vissvarīgākais faktors, lai izveseļotos pēc nelaimes gadījuma.

Bet kāda ir pati palīdzība? Pirmkārt, jums ir jāsaprot, vai jūsu sarunu biedram ir ēdiens, drēbes, dokumenti, paziņas, kas var patverties. Otrkārt, ir svarīgi mazināt psiholoģisko stresu.

Ja cilvēks jums šķiet garīgi nestabils, jums jāsabalansē viņa stāvoklis: dodiet viņam vienkāršu tehnisku uzdevumu, novirziet viņu no sāpīgā skata, ļaujiet viņam izlaist tvaiku un izteikties, liekiet viņam atlikt pārsteidzīgu lēmumu pieņemšanu.

Ja upuris ir vairāk vai mazāk stabils, palīdzība ir atbalstīt viņa dzīvotspēju. Sniedziet viņam informāciju par to, kā uzvesties un kas ar viņu var notikt tālāk, paskaidrojiet, ka viņa jūtas šādā situācijā ir normālas. Mēģiniet dot viņam cerību, ka viņš ar to tiks galā. Ja jūs zināt kādas stresa pārvaldības metodes, lūdzu, dalieties savās prasmēs. Un, ja tas šķiet piemērots, meklējiet kopā ar viņu citu veidu, kā paskatīties uz notikušo.

5. SOLIS: TĀLĀKĀS RĪCĪBAS PLĀNS

Pat ja upura garastāvoklis ir uzlabojies un esat pārliecināts, ka krīze ir pārvarēta, neatstājiet viņu likteņa žēlastībai. Kas ar viņu notiks pēc šī visa? Vai cilvēks spēj atjaunot savu dzīvi pa gabaliem? Vai varat vēl kaut ko viņam palīdzēt?

Ja jūs atļaujaties palīdzēt personai, kura ir piedzīvojusi nopietnu dzīves šoku, jums vismaz pēc kāda laika jāapmeklē viņa. Atstājiet viņam savus kontaktus, lai viņš izjustu jūsu atbalstu - lai viņš zinātu, ka nav viens. Pajautājiet viņam, vai viņam nebūtu iebildumu, ja jūs viņu atkal redzētu pēc nedēļas vai mēneša.

Galvenais ir noskaidrot, vai ir nepieciešams nosūtīt cietušo kādam pēc palīdzības. Tas var būt ārsts, psihologs, psihiatrs, sociālais darbinieks, ģimene vai draugi, darba centru un finanšu iestāžu darbinieki. Ir svarīgi ne tikai norādīt cietušajam vēlamo tālruņa numuru, bet arī izskaidrot viņam šī soļa nozīmi, sazināties ar viņu ar speciālistiem un iestādēm, un, pats galvenais, turpināt viņu atbalstīt. Pamazām, pateicoties jums, cilvēks noticēs, ka viss nav zaudēts un atdzims dzīvībai.

Ieteicams: