Runāšanas Māksla

2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 15:50

Apsvērsim vairākas metodes, kā precīzi mainīt paziņojuma formu, padarot to pozitīvu.

1. Es runāju no sevis. Visus paziņojumus (īpaši par jums) labāk veidot pirmajā personā, izmantojot personīgos vietniekvārdus. (Es-apgalvojumi). Kad cilvēks izpaužas pašpaziņojumos, tas liek viņam apzināties viņa uztveres subjektivitāti. Attiecībā uz citiem tas ir ārkārtīgi videi draudzīgs saziņas veids - I -apgalvojumos ir ārkārtīgi grūti vainot vai pārmest, un tādējādi ir ārkārtīgi grūti kādu aicināt konfliktā, pat ja jūs īpaši mēģināt, jo jūs runājat. par sevi, nevis novērtēt darbības un vēl jo vairāk citas personas personību. Sākot runāt pirmajā personā, mēs uzņemamies atbildību par nākamo. Tas padara frāzi pozitīvu.

2. Es runāju par sevi. Jebkuri apgalvojumi ikvienam, apgalvojumi citiem, nepamatoti vispārinājumi (vispārinājumi), nepamatotas kategorizācijas (viss, vienmēr, absolūti utt.) Jāpārvērš noteiktā personīgās pieredzes formā, esošā situācijā, adresējot konkrētai personai. Runāt par sevi nozīmē arī neizdarīt secinājumus citiem - "nelasīt domas". Tā vietā, lai uzminētu citiem, labāk ir jautāt tieši, pretējā gadījumā piedāvājums pārvērtīsies spiedienā, bet rūpes - uzspiešanā.

3. Es izvēlos, ko daru. Jebkurš paziņojums ar ārēju motivāciju jāpārvērš iekšējā motivācijā (no ārējās kontroles uz iekšējo). Protams, mainot frāzes sākumu, jums būs jāmaina konkrētā vārdu izvēle, un pats galvenais - izteiktā nozīme uz jums un jūsu sarunu biedriem ietekmēs pavisam citu ietekmi nekā pirmajā versijā. Mainiet frāzes nevis formāli, bet patiešām saskaņā ar to, ko domājat un jūtat. Šis jaunais rezultāts atbildīs jūsu pieredzei, taču tas būs arī daudz produktīvāks. Patiesībā jūs kopā ar citiem piedalīsities pasākumā pavisam savādāk.

4. Es daru to, ko izvēlos. Jebkuri paziņojumi, kas norāda uz ārēju atbildības avotu, darbību, paziņojumos pārvēršas par iekšēju atbildības avotu, darbību (no tā, ko viņš dara, uz to, ko es daru). Secinājumi par citu cilvēku rīcību, par viņu motīviem un jūtām aizstāj viņu iespaidu aprakstus, kas radušies par citu cilvēku rīcību. Šī principa piemērošana nozīmē praksē izmantot izpratni, ka realitāte un mūsu izpratne par to nav viens un tas pats. Mūsu domāšana un paziņojumi kļūst daudz pozitīvāki, kad saprotam, ka nepārtraukti interpretējam jebkuru informāciju, kas nonāk mūsu apziņā caur sajūtām.

6. Es negatīvo pārtulkoju pozitīvā. Jebkuri negatīvi apgalvojumi (kas balstīti uz noliegšanu, runājot par kaut kā neesamību), jebkādas nepārprotamas noliegšanas ("ne", "bet", "a"), šaubas ("būtu") pārvēršas pozitīvā (runājot par klātbūtni, esamību, kaut ko klātbūtne). Lai sarunu biedri vairāk runā par to, ko viņi darīja, nevis par to, ko viņi nedarīja.

7. Es tulkoju specifikā. Visi retoriskie jautājumi jāpārveido jautājuma formā, uz kuru var sniegt atbildi (vai apgalvojumu var iztulkot no retoriska jautājuma formas paziņojuma formā). Neierobežoti vienaldzīgi indeksi un atsauces ("šis", "šis", "šie", "tie" un tā tālāk) ir jāpārveido specifikā, pat "viņš", "viņa", "viņi" vai "tie" aizstāts ar konkrētiem nosaukumiem.

8. Es piekrītu faktam un attieksmei pret to (labi-slikti, efektīvi-neefektīvi, skaisti-šausmīgi utt.), Lai to aizstātu ar aprakstu. Tas ir, tā vietā, lai izteiktu savu attieksmi pret faktu (novērtējumu), jums vajadzētu aprakstīt apgalvojumu, pašu faktu. Aprakstot, mēs cenšamies atspoguļot pasauli tādu, kāda tā ir, mēs cenšamies (pēc iespējas labāk) izlabot faktu. Mēs "cenšamies", jo mūsu iespējas ir ierobežotas. Izvērtējot, mēs parādām, ko mums nozīmē kaut kas.

9. Runājot par jūtām. Kad nezinu, ko teikt, bet kaut kas ir jāsaka, es runāju par savām izjūtām. Tajā pašā laikā tas ir arī spēcīgs paņēmiens, kā izkļūt no pirmskonflikta un atklāti konflikta situācijām. Sirsnīga pašrunāšana par jūtām var novērst daudzus šķēršļus gan personiskajā, gan biznesa komunikācijā.

10. Es lūdzu atsauksmes. Apgalvojums pats par sevi nevar būt labs vai slikts. Jebkurš apgalvojums, pirmkārt, ir ietekme (uz citu un / vai uz sevi), kas nozīmē, ka šīs ietekmes efektivitāti var uzraudzīt tikai saistībā ar ietekmi, kas radīta, lai sasniegtu ietekmes mērķus. Tāpēc biežāk jautājiet "vai es jūs pareizi sapratu, ka …", turpiniet sazināties!

11. Efektīvi klausieties un sniedziet atsauksmes. Efektīva klausīšanās nozīmē izmantot atbalstošu, aktīvu un empātisku klausīšanos. Komunikācijā, klausoties sarunu biedru, mēs bieži pamājam ar galvu, "uguk", atkārtojam sarunu biedra frāžu beigas utt., Tādējādi ļaujot viņam saprast, ka mēs viņā klausāmies un tādējādi piespiežam viņu pastāstīt tālāk - tā ir atbalstoša klausīšanās. Aktīva klausīšanās ir tad, kad mēs joprojām atļaujamies nostiprināt dažus svarīgus sarunu biedra runas punktus, ļaujam sev interpretēt viņa vārdus, atkārtojot un parādot viņa frāzes. Empātiska klausīšanās ir tad, kad mēs faktiski dalāmies ar sarunu biedra stāvokli, saprotam viņu it kā "no iekšpuses".

Raksts parādījās, pateicoties Vadima Levkina, Nikolaja Kozlova un Nossrat Pezeshkian darbiem.

Dmitrijs Dudalovs