Kāpēc Pēcapmācība Nedarbojas

Satura rādītājs:

Video: Kāpēc Pēcapmācība Nedarbojas

Video: Kāpēc Pēcapmācība Nedarbojas
Video: Kāpēc SEO nedarbojas one-page mājaslapai • Kebbe IT 2024, Marts
Kāpēc Pēcapmācība Nedarbojas
Kāpēc Pēcapmācība Nedarbojas
Anonim

Parunāsim par koučinga sāpēm. Es pieņemu, ka jebkuram trenerim ir svarīgi, lai visi tā posmi tiktu iekļauti apmācības procesā:

  • Pirms treniņa diagnostika
  • Faktiskā apmācība
  • Atbalsts pēc apmācības

Pastāv ilūzija, ka šīs secības ievērošana uzņēmumam dod maksimālu rezultātu. Es arī dalos ar šo ilūziju, pat saslimst. Bet bieži vien daži zobrati neizdodas, un sistēma nedarbojas pēc trenera pārliecības, ka tā tam vajadzētu būt.

Biznesa realitāte atklāj nedaudz atšķirīgu ainu. Uzņēmums pērk diagnostiku un apmācību pirms apmācības, atsakoties no atbalsta, ja tā izmaksas nav iekļautas kopējā cenā. Motivācija ir saprotama un saprotama - pēcapmācība nedarbojas, tāpēc tās iegāde ir naudas izšķiešana. Cita lieta, kad visi trīs posmi ir izdevīgs komplekta piedāvājums - kāpēc atteikties no papildu iespējām, ja tās neietekmē cenu. Un jāatzīst, ka reizēm pēc treniņa izdodas.

Un tagad es būšu pēc iespējas atklāts - atklāšu savas neveiksmes, uzvaras un personīgos novērojumus šajā jautājumā. Es nepretendēšu uz pēdējās iespējas viedokli, centīšos paust savu viedokli pieejamā veidā.

Ķersimies pie lietas bez liekas aizķeršanās un šūpošanās.

Kāpēc pēcapmācība nedarbojas:

  • Trenerim nav redzējuma, kā to organizēt attālināti. Pirms darījuma noslēgšanas ir jādomā par pēcapmācību. Kāda platforma tiks izmantota, uzdevumu skaits un kvalitāte, paņēmieni, kā grupu iesaistīt dialogā, uzticamas atmosfēras radīšana, koptrenera, pasūtītāja pārstāvju piedalīšanās utt. Galvenais "rīstīties" rodas, izvēloties platformu - papildus personīgajām iespējām to izmantot, jāņem vērā arī dalībnieku iespējas. Šeit bieži ir nepieciešama papildu apmācība.
  • Trenerim nav pietiekamu komunikācijas prasmju. Pagaidi, kad mani bombardēs ar dusmīgiem pārmetumiem, ko treneris - komunikācijas meistars 80 izlīdzināja, pretējā gadījumā viņš nevarētu sevi realizēt personāla apmācības ceļā. Kad mēs izstrādājam, par ko tika samaksāts, un mūs var redzēt - dziesma plūst kā upe. Grupas aktivitātes, darbs ar sarežģītiem dalībniekiem, dinamikas kontrole, skaista izeja no delikātām situācijām - viss ir sasniedzams. Pēc treniņa sākas, tiklīdz aizveras treniņu aizkari. Grupas vairs nav, tās enerģija "nenesīs" sagrūšanas brīžus un nesatricinās pretestības dalībniekus. Šeit jau notiek viens pret vienu komunikācijas burvība. Un trenerim ir jādod vairāk - katrs dalībnieks vēlas, lai pret viņu izturas "laipni" un "iesildās". Un trenerim ir citi dzīvi projekti. Ne visi var uzturēt augstu komunikācijas aktivitāti un būt efektīvi.
  • Trenerim neizdevās nodibināt kontaktu ar grupu. Formāli viss ir kārtībā. Apmācības noritēja labi - visas aktivitātes tika pabeigtas, jautājumi tika slēgti, tika uzņemta gala fotogrāfija. Un pēcapmācībā dalībnieki nekontaktējas un viss. Kā "es mācīšos no jums, bet es nebūšu ar jums draugs." No maniem novērojumiem šī situācija biežāk rodas no pasniedzēja sagrozīta dalībnieku informētības vai brieduma līmeņa novērtējuma. Ja es grupu uztveru kā nepieredzējušus jaunpienācējus un attiecīgi uzvedos, tad pat tad, ja mani pieņēmumi ir patiesi, dalībnieki var būt “aizvainoti”. Un, ja es pārvērtēju šo līmeni, tad es nevaru motivēt, palaist garām svarīgo "kāpēc" un ieguvumus no mācīšanās, paļaujoties uz neatkarīgām pārdomām.
  • Klientu neinteresē apmācības rezultāts un visa atbildība tiek nodota trenera pārziņā. Ilgi nav jāskaidro. Situācija ir gandrīz visuresoša: "Atvienojiet viņus", "Apmāciet viņus izturēt visas grūtības un grūtības …" un tā tālāk. Kad jūs parādāt vaļību uzņēmuma organizatoriskajā sistēmā, vienmēr ir attaisnojums "Tam nav nekādas nozīmes, jūs nokļuvāt nepareizā vietā."
  • Klients nav iekļauts pēcapmācībā. Šeit Klients nozīmē vadītāju vai kontrolējošu personu. Es saprotu, ka man atkal rodas sašutuma vētra. Bet! Redzēsim to reāli - pēc treniņa lielākajai daļai grupu ir papildu slodze, kas jāiekļauj jūsu aizņemtajā grafikā. Ja jūs varat izvairīties, tas tiks darīts. Autoritatīvs pārstāvis līdera personā ir gan piemērs, kam sekot, gan kontroles funkcija, ja kaut kas notiek.
  • Pēc treniņa rezultāti netiek reģistrēti. Ja jūs nepiekrītat, pēc kādiem kritērijiem mērīt panākumus, tad tas nav sasniedzams. Tas viss ir šeit. Lai gan nē - ir vērts vienoties darījuma noslēgšanas stadijā, un pēc apmācības atkal atgriezties pie pēckopības cerību pielāgošanas, ņemot vērā informāciju, kas tika atklāta mācību procesā.
  • Viņi cenšas noklusēt aktuālās problēmas ar pēctrenni. Pārdevēji slikti sazinās ar klientiem. Uzņēmums pasūta apmācību komunikācijā ar turpmāku atbalstu. Pirmsapmācības diagnostikas posmā treneris pamana, ka komunikācija nav problēma-jums individuāli jāstrādā ar pārdošanas nodaļas vadītāju un 2-3 vadītājiem. Tas tiek izteikts Klientam, kurš noliedz. Īstie cilvēki, iespējams, pat nav iekļauti grupā. Gleznošana ar otām - situācija nav mainījusies pēc jūsu foršā treniņa.

Prakses laikā esmu izpildījis visus punktus, lai gan man nav ļoti patīkami to apzināties. Dažreiz es nonāku tajā pašā peļķē. Bet jau daudz retāk. Kāda veida noteikumi Es to izvedu sev pēcapmācības efekts bija maksimāli pamanāms:

  • Iepriekš tiek apspriesta nepieciešamība pēc apmācības. Ja atklāti sakot, tas nav vajadzīgs, tad labāk to atzīt un palīdzēt Klientam to apzināties. Tādā veidā mēs izvairīsimies no daudzām problēmām iepriekš. Ja jums joprojām ir nepieciešams atbalsts pēc apmācības, ir lietderīgi noskaidrot grupas spēju strādāt noteiktā tiešsaistes platformā (tas ir papildus būtiskiem jautājumiem). Ja nepieciešams, veiciet papildu apmācību par šī resursa izmantošanu. Bieži vien process "sabrūk" nevis tāpēc, ka dalībnieki nevēlas mijiedarboties, bet gan tāpēc, ka nesaprot, kuras pogas nospiest un kur tās atrodas.
  • Lai izvairītos no nevajadzīga stresa, pēc apmācības beigām jāapspriež saziņas biežums un dziļums starp treneri un dalībniekiem. Un tas ir tikai pirmais solis. Ir arī jēga atturēties no skaļiem solījumiem grupai par saziņu visu diennakti. Protams, iesaistīšanās šādā aicinājumā būs lielāka, taču vilšanās par pārkāpumu ir daudzkārt lielāka.
  • Viss, kas saistīts ar Klienta piedalīšanos pēcapmācībā, viņam “jāpārdod” kā atsevišķa ideja. Runa nav par papildu budžetu, bet par visu priekšrocību spilgtu izklāstu klienta pusē. Uzsvars jāliek uz vadītāju iesaistīšanos, nevis uz personālu vai apmācību nodaļu. Visu cieņu, bet dalībniekiem pēdējie nav pietiekama atsauces vide.
  • "Pārējās problēmas tiek atrisinātas, attīstot uzmanīgu komunikācijas stilu." - Roberts Nortons, Purdue universitātes psiholoģijas docents. R. Nortons runāja par 9 komunikācijas stiliem, un būtu labi saprast katru no tiem, lai paaugstinātu savu kompetenci šajā jomā. Bet trenerim un konta pārzinim, man šķiet, tas vienkārši ir nepieciešams, lai attīstītu uzmanīgu komunikāciju. Tas ļauj jums palikt interešu, nevis amatu laukā, būt pieprasījuma fokusā, pareizi uzdot neērtus jautājumus, nevis izlīdzināt asus stūrus, bet patiesi un diplomātiski norādīt nepieļaujamos brīžus utt. Šī stila priekšrocības ir tādas, ka tas “veido” principu ievērošanu, tieši to, kas minēts Hārvardas sarunu metodē, augstu cieņu pret sevi un partneri, atvērtību atsauksmēm un lielisku praksi tajā.

Ja jums ir kādas domas par pēc treniņa sniegtā atbalsta efektivitāti, lūdzu, dalieties tajā. Tas ir interesanti un noderīgi.

Ieteicams: