Reklāmas Manipulācijas Un "unikāls Saturs": Kā Pārdot Un Iegādāties Kvalitatīvu Pakalpojumu Internetā

2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-01-07 22:20

Šorīt manā pastkastītē ienāca vēstule.

“Dārgā Lilija,” teikts. - Mēs aicinām jūs uz unikālu konferenci, kurā pulcējas tādi progresīvi, gudri un profesionāli skolotāji kā jūs. Angļu planētas labākie skolotāji sapulcēsies, lai saviem tikpat gudriem kolēģiem sniegtu pasaules lielākās idejas …"

Manas smadzenes uzreiz iemirdzējās sarkanā krāsā:

Manuprāt acīs uzplaiksnīja manipulācijas, un vēstule aizlidoja groza saulrietā.

Šajā rakstā es vēlos iedrošināt ikvienu no draugiem - neatkarīgi no tā, vai esat pārdevējs vai potenciālais klients - uzdot sev virkni jautājumu, būt godīgam pret sevi un izlemt domāt kritiski.

Kāpēc ir grūti izvēlēties labu pakalpojumu?

Atšķirībā no produkta pakalpojumu nevar pieskarties.

Klients maksā darbuzņēmējam naudu, un līgumslēdzējs tādējādi no klienta pērk uzticību. Cik vērts ir jūsu uzticība?

Turklāt vairumā gadījumu pakalpojuma ietekme ir jūtama tikai tad, kad tas tiek sniegts un laika gaitā. Pat empātijas meistariem ir grūti novērtēt pakalpojuma priekšrocības no cita lietotāja jūtām.

Pērkot pakalpojumu, klients cer, ka darbuzņēmējs viņu nemaldinās, un tādējādi viņš ir pārliecināts, ka pakalpojumam ir ietekme pat tad, ja tas pilnībā neizdodas. Cilvēkam ir dabiski ticēt tam, ko viņš sagaida, pat ja izmaiņas nenotiek pat no malas. Tā ir visa grūtība: katra persona viena un tā paša pakalpojuma kvalitāti novērtē savā veidā, atkarībā no garastāvokļa, pasaules redzējuma un modeļa matu krāsas uz galvas saites. Viens un tas pats pakalpojums var patikt vienai personai un pamatīgi pievilt otru. Mūsu personība ir iemesls, kāpēc nav burvju pārdošanas vārdu, un es aicinu katru lasītāju apsvērt pakalpojumus virtuālajā letē, izmantojot savas individualitātes prizmu.

Ja esat pircējs

Kad jābūt modram. Fakti vislabāk stāsta par pakalpojuma kvalitāti. Skaisti vārdi, kas satur vērtējumus, bieži slēpj faktu trūkumu. Ja reklāma spīd ar tādiem vārdiem kā “neticami”, “nenormāli aizraujoši”, “superprofesionāli” un tā tālāk, tas ir iemesls būt uzmanīgiem. Varbūt tekstu uzrakstījis kāds amatieru tekstu autors, kurš nevēlējās sevi apgrūtināt ar papildu darbu cīņu meklēšanā. Lielākā daļa no pakalpojuma potenciālajiem ieguvumiem ir palikuši aizkulisēs. Pastāv iespēja, ka jūs nekad nevarēsit par to uzzināt.

Ko darīt. Pārdevēju un vietņu aizpildītāju vidū ir viedoklis, ka cilvēku var pievilināt, izmantojot “burvju” konstrukcijas. Vai esat pamanījuši, vai ne?

Piemēram, visbiežāk lietotais reklāmas vārds: unikāls.

Pajautājiet sev:

Kā es varu zināt, ka man tiek piedāvātas unikālas zināšanas?

Kādā veidā unikāls?

Vai tas ir unikāls tikai pie mums vai visā pasaulē?

Vai unikāls ir sinonīms vārdam “noderīgs”?

Kāpēc man vajadzētu ticēt, ka unikalitāte ir panākumu atslēga?

Kur ir pierādījumi, ka vecā pieeja ir slikta?

Kad redzat nākamo "mizotāju", kurā ir daudz neapstiprinātu vērtējumu, pajautājiet sev:

• Kā es varu zināt, ka šis kurss četrās nedēļās padarīs mani par foršu IT puisi? Vai viņi zina manu grafiku? Galu galā es daudz labāk mācos, ja man blakus ir pazīstami cilvēki …
• Varbūt es varu bez maksas atrast šo kursu internetā? (Es būšu sajaucis ar Coursera un Futurelearn)
• Tajā teikts, ka es varu mainīt savu dzīvi, piedaloties vienā vebinārā, bet kāpēc šī reklāma liek man justies kā zaudētājam tagad?
• Kas ir šis treneris? Mums jāzina par viņu …

Esiet godīgs pret sevi. Mēģiniet godīgi atbildēt uz jautājumiem, kas jūs kaut kā traucē.

Patiesība ir tāda, ka neviens kvalificēts skolotājs (vai psihoterapeits) nevar atrisināt jūsu problēmu tā, lai jūs justos viegli un ērti. Psihologa uzdevums ir virzīt jūs uz lēmumu, nevis uzdāvināt jums gatavu scenāriju uz sudraba šķīvja. Neatkarīgi no tā, kā jūs piespiežat sevi ticēt gudrā lēmuma autoritātei un izmēģināt viņa domāšanas veidu pats, šāds scenārijs vienmēr šķitīs svešs un auksts.

Kad uzticēties. Gādīgs pārdevējs vienmēr runā vienā valodā ar jums. Viņš nemēģinās jums izliet profesionālās žargonas vārdu krājumu.

Labai reklāmai vienmēr piemīt laipnība un rūpes. Pat ja tas ir kaut kas brutāls dzelzs: piemēram, metāla konstrukciju ražotne!

Pakalpojums, kas padarīs jūsu dzīvi labāku, noteikti parādīsies jūsu sirdī. Jums nav sevi jārunā. Mierīgā doma par viņu pavadīs jūs vairākas stundas, dienas, nedēļas vai pat ilgāk. Jūsu vēlmju plānie pavedieni piesaistīs jūs tam, un jūs vēlēsities atgriezties vietnē, lai sīkāk iepazītos ar pakalpojumu.

Ja esat pārdevējs

Kas nedarbojas. Pārmērīga vārdu pārdošanas un tīmekļa semināru uzaicināšana izraisa pārpratumus ikvienā analītiski domājošā cilvēkā.

Esmu angļu valodas skolotāja. Šī ir joma, kurā konkurenti gulēja viens virs otra kā brētliņas un uzrāda dzīvības pazīmes, ja potenciālais klients stāvētu viņu priekšā. Tīmekļa semināri un tiešsaistes kursi gaida visur: pss, vai jūs vēlētos iemācīties angļu valodu?

Klienta pieņemšana par muļķi ir kļūda. Ir loģiski pieņemt, ka klientam tu esi vajadzīgs, jo viņš pats nevar vai nevēlas darīt kaut ko tādu, kas atvieglotu viņa dzīvi. Tomēr būtu nepārdomāti uzskatīt, ka jūs varat pārspēt cilvēku, saliekot uz viņa galvas simtiem skaistu, bet tukšu solījumu.

Kas darbojas. Mēs jau esam noskaidrojuši, ka prātīgam cilvēkam, kas ir tālu no jūsu profesijas, tukšas mizas ir vizulis. Ir patērētāji, kuriem patīk spīdums un šalkoņa: tad šī reklāma darbojas. Bet ko tad, ja esat aizklājis savu vietni ar pievilcīgiem vārdiem un pircējs aiz loga joprojām pārvietojas no kājas uz kāju?

Fakti, pieredze, detaļas un reputācija runā par jums daudz spilgtāk nekā oriģinālie fonti un smaidīgie cilvēki fotoattēlā (atvainojiet, ja esat kaligrāfs vai zobārsts - tādā gadījumā iepriekš minētie materiāli jums noderēs).

Pirmkārt, esiet godīgs pret klientu. Lai cik vienkārši tas izklausītos, godīgums un sirsnība ir visvairāk uzticami. Atšķirībā no izlīdzinātiem stūriem un izrotātām kvalifikācijām tie vienmēr ir redzami.

Ir laba grāmata: “Uzraksti. Samazināt”Maksima Iļjahova un Ludmilas Sariševas autorību. Obligāta lasāmviela nopietnam uzņēmējam, kurš vēlas pastāstīt sabiedrībai par savu produktu.

Otrkārt, jums ir jātic savam produktam. Ja jūs pats neesat iegādājies savu pakalpojumu un to apzināties, tad kā jūs varat vainot pircēju citu uzņēmumu izvēlē?

Visaugstākā spēka pārbaudes pakāpe ir spēja aizsargāt savu produktu, neļaujoties personībām, kad ļaundari jūs kritizē un pievēršas personībām. Ja jūs patiešām ticat savam pakalpojumam un apzināties tā potenciālu, jums nebūs grūti to reklamēt draudzīgai auditorijai. Meklējot pakalpojumu, lielākā daļa no mums ir apņēmības pilni apmierināt savas vajadzības, nevis pieķert negodīgu uzņēmēju. Tāpēc sliktākajā gadījumā neprasmīgam pārdevējam, visticamāk, būs vēja svilpe un atkārtota ievadīšana nekā sapuvušiem tomātiem un sapuvušām olām.

Treškārt, pastāstiet par savu radīšanu ar mīlestību. Mēs esam piesaistīti cilvēkiem, kuri mīl savu profesiju un runā par to ar mirdzumu acīs. To dažreiz sauc par harizmu.

Manipulācija izraisa kairinājumu, jo tā ir nepārliecinātība, ko mēs lasām zemapziņas līmenī. Kad jūtam, ka esam maldināti, mēs uzreiz raisām dusmas Facebook, izsmidzinot naida klubus un sagraujot cerības uz augošajiem novatoriem.

Vispārējs padoms

Esiet godīgi un sazinieties ar citiem vienlīdzīgi. Nav svarīgi, vai esat pārdevējs, tekstu autors, pircējs vai uzņēmējs. Runājiet cilvēcīgi ar citiem. Rūpējieties par cilvēku, kurš jums uzticas: un jūs noteikti tiksit uzklausīts.