2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 15:50
2. daļa, no sērijas "Kādas prasmes nepieciešamas efektīvam vadītājam?"
Mēs turpinām runāt par efektīvām vadības iemaņām, kas palīdz izvairīties no lielām kļūdām jau jūsu vadītāja karjeras sākumā.
Atgādināšu, ka iepriekšējā rakstā visbiežāk sastopamo saraksts iesācēju vadītāju kļūdas.
- Spēja deleģēt pilnvaras.
- Spēja saņemt atbalstu no uzņēmuma augstākā līmeņa vadītājiem.
- Spēja sniegt atbilstošu atgriezenisko saiti padotajiem.
- Spēja pieņemt atsauksmes no vides (kolēģi, vadītāji).
- Uzticības apliecinājums savai videi un sev.
- Publiskās runas prasmes (tikšanās, konference, sanāksme nodaļā, sava viedokļa izklāsts utt.)
Tālāk mēs detalizēti aplūkojām kļūdu # 1 - pilnvaru deleģēšanu.
Pārejam pie nākamā - spēja saņemt atbalstu no uzņēmuma augstākā līmeņa vadītājiem.
Kas tas ir un kāpēc ir tik svarīgi spēt risināt sarunas ar augstākā līmeņa vadītāju komandu?
Vadītāja karjeras pašā sākumā ir svarīgi saprast, ka, mainoties jūsu statusa lomai, jāmainās arī jūsu iekšējai attieksmei. Tagad jūs esat “līderis”, un daudzi, kas iepriekš bija jūsu vadība, tagad ir kļuvuši par partneriem vai vienāda statusa vadītājiem. Tas nozīmē, ka jums ir daudz jāsazinās ar viņiem. Papildu slogs jums būs tas, ka jūs tagad esat jaunā lomā un no jums tiks gaidīts atšķirīgs uzvedības modelis.
Es pievēršu jūsu uzmanību faktam, ka prasme risināt sarunas, spēja konstruktīvi vienoties, abpusēji izdevīga stratēģija šajā brīdī kļūst par visatbilstošāko. Tagad jūsu "aizmugure" būs ne tikai jūsu nodaļas darbinieki, bet arī augstākā līmeņa vadītāju komanda var kļūt gan par jūsu sabiedroto, gan pretinieku. Un kāda loma topiem izvēlēsies, ir atkarīgs tikai no jums.
Praksē es bieži dzirdu no iesācēju vadītājiem par apstākļiem, dubultsaitēm, favorītismu utt. Ir kļūdains viedoklis. Jā, ir tādi brīži, bet jūs varat un vajadzētu tos ietekmēt gan tuvākajā nākotnē, gan nākotnē. Vienmēr ielieciet pamatu - abpusēji izdevīga stratēģija.
Protams, šim noteikumam ir izņēmumi, dažreiz ir nepieciešams prasmīgi iesaistīties konfliktā un arī kompetenti izkļūt no tā, vienlaikus saglabājot savas pozīcijas un autoritāti augstākā līmeņa vadītāju vidū. Šī stratēģija tiek izmantota arī reālajā dzīvē, taču tā nav šodienas raksta tēma.
Tātad, kas mums ir svarīgi, lai atrisinātu otro problēmu - spēja saņemt atbalstu no uzņēmuma augstākā līmeņa vadītājiem.
Pirmkārt, iemācieties vai uzlabojiet runas prezentācijas prasmes … Jūs bieži izklāstīsit savu viedokli sanāksmēs, darba plānošanas sanāksmēs, sanāksmēs augšstāvā utt. Ko mēs prezentējam? Mūsu nodaļas darbs, mūsu darbs, jauninājumi un iniciatīvas, mēs rīkojamies kā runātājs dažādos pasākumos, pamatojam savu nostāju kādā jautājumā, sniedzam argumentus utt.
Otrkārt, ņemiet vērā, ka jūsu kolēģiem vadītājiem ir izcilas runas prezentācijas prasmes un daudzu gadu prakse to piemērošanā. Tātad, jūsu uzdevums ir iemācīties sarunāties ar viņiem šādā veidā, lai viņi jūs dzirdētu un saprastu jūsu vēstījumu tieši tādā veidā, kā jūs to jēgojat.
Treškārt, atcerieties, ka šajā jomā cilvēks nav karavīrs, un jebkurā brīdī situācija var attīstīties tā, ka būs nepieciešams augstākās komandas atbalsts. Tāpēc prasme ir nepieciešama komunikācija bez konfliktiem, tostarp spēja stingri aizstāvēt savu viedokli un izklāstīt savu argumentēto pamatu bez konfliktiem.
Rezultātā viss ir atkarīgs no runas tehnoloģijām, prasmēm efektīvi sazināties ar dažādām auditorijām.
Kas notiek praksē?
Sazinoties savā starpā, mēs cenšamies sarunu biedram nodot savas domas vai lūgumus. Bet mēs bieži saņemam šāda veida atsauksmes:
- sarunu biedrs nedzirdēja galveno domu;
- sarunu biedrs vēstījumu saprata pavisam citādi;
- sarunu biedrs maz saprata teikto.
Tā rezultātā sarunā mēs nesasniedzam vēlamos mērķus, un mūsu sarunu biedrs apvainojas, sabotē pieprasījumus vai dara kaut ko pilnīgi atšķirīgu no tā, kas viņam tika lūgts.
Ko var darīt?
- Iemācieties skaidri runāt mērķauditorijas valodā, konkrētas personas valodā, apspriežamās tēmas valodā. Tas ir, lai atrastu vienkāršus formulējumus visiem - kolēģiem darbā, vienlīdzīga statusa vadītājiem, augstākai vadībai. Tajā pašā laikā runājiet tā, lai teiktā nozīme paliktu plānota. Sarunu partneriem vajadzētu dzirdēt tieši to, ko vēlaties viņiem pateikt - bez alegorijām un pārpratumiem.
- Kad sarunu biedrs jūs uzrunā: jums nav nekavējoties jāatbild viņam. Vispirms garīgi uzdodiet sev jautājumu: "Kāpēc viņš man to teica?" Nepalaidiet garām šo svarīgo dialoga soli - galvenās domas / tēzes meklēšanu sarunu biedra runā. Pēc garīgas atbildes formulēšanas uzdodiet sev vēl vienu jautājumu: “Kāds ir manas atbildes mērķis? Kāpēc es tā atbildu? " Tikai tad jūs varat runāt.
- Vēršoties pie sarunu biedra, vispirms uzdodiet sev jautājumu: “Ko es tagad gribu teikt? Kāpēc es par to runāju? " Šajā gadījumā jums jāievēro noteikums "viens ziņojums - viena galvenā doma". Ja jūs iemācīsities runāt šādā veidā, tā būs akrobātika. Ir svarīgi atcerēties, ka jebkura komunikācija ir ne tikai informācijas, bet arī emocionālu stāvokļu apmaiņa. Nosūtot mutisku ziņu citai personai, mēs viņu “provocējam” uz emocionālu reakciju. Jebkurš vārds var izraisīt emocijas ar plus vai mīnusa zīmi.
Koučingā iepriekš aprakstīto tehniku sauc par inteliģento dialogu. Kā šī tehnika darbojas?
Izmantojot šo tehniku, jūs koncentrējaties nevis uz sevi (savām domām, jūtām, emocijām), bet uz citas personas vēstījumu. Izpratne par viņa izteikumu galvenajām domām palīdzēs objektīvi novērtēt sarunu biedra runas saturu, izprast patieso sarunas tēmu, kas viņu visvairāk satrauc. Apgūstot "Saprātīga dialoga" tehniku, tiek izveidota tīru emocionālu reakciju apmaiņa, un laika gaitā jebkura komunikācija sāk notikt pozitīvi.
Lūdzu, ņemiet vērā: jo veiksmīgāk apgūsit šo tehniku, jo vairāk tēze kļūs par jūsu runu. Frāzes, kas raksturo jūtas un pieredzi, pakāpeniski pazudīs no paziņojumiem. Lai emocionālā sastāvdaļa neciestu, ir svarīgi pievērst uzmanību tam, kāda veida komunikācija būs piemērota šim runas stilam, un ar kuru labāk palikt rezonējošā dialogā "no sirds uz sirdi".
Piemēram, sazinoties ar mīļajiem, ir vajadzīgas tieši "intīmas" sarunas, kurās dominē jūtas un minimāli iekļaujas šis paņēmiens. Bet es iesaku veidot komunikāciju biznesa jomā, ikdienā izmantojot "Saprātīga dialoga" tehniku.
Kādi ir šīs tehnikas izmantošanas rezultāti (saskaņā ar manu klientu atsauksmēm)?
- Sarunu laikā tiek sasniegti plānotie mērķi.
- Tiek veidota konstruktīva komunikācija ar cilvēkiem, kuri "sasprindzina".
- Slikti gribētāji sāk paust skaidru piekrišanu un līdzjūtību.
- Izteiktā kritika tiek uztverta bez aizvainojuma, un atbilde uz to atgriežas pateicības veidā gudrajam par mājienu.
- Kļūst viegli sarunāties ar jebkuru personu par jebkuras sarežģītības jautājumiem.
- Strīdīgās situācijās tiek uzturētas neitrālas vai labas attiecības ar sarunu biedru.
- Personīgais viedoklis tiek veidots pareizi, tiek uzklausīts un pieņemts.
Runas tehnoloģijas ieviešanas algoritms "Saprātīgs dialogs"
Pirmā nedēļa. Sarunā, pirms atbildat, garīgi uzdodiet sev jautājumu: “Kāpēc man to tagad saka? Kādā nolūkā?" Katru vakaru ierakstiet īpašā piezīmju grāmatiņā, cik reizes dienas laikā esat aizmirsis uzdot sev šos jautājumus. Statistika nedēļas sākumā un beigās var būt ļoti atšķirīga
Piemērs no prakses: “Protams, pirmajās dienās es pastāvīgi aizmirsu jautājumu“kāpēc”. Tad es uz galda ielīmēju krāsainu uzlīmi ar lielu jautājuma zīmi. Šis atgādinājuma attēls palīdzēja man koncentrēties uz to, ka strādāju pie savas runas. Nedēļas beigās jautājums "kāpēc" kļuva par manas runas neatņemamu sastāvdaļu.
Otrā nedēļa. Šonedēļ pievienojiet jaunus jautājumus savam domu dialogam: Kāpēc es to saku tagad? Kādā nolūkā es šādā veidā atbildu? " Un piezīmju grāmatiņā tiek pievienota sleja arī piezīmēm: cik reizes viņi nekavējoties atbildēja, aizmirstot uzdot sev otro jautājumu
Gadījuma izpēte: “Otrajā nedēļā process noritēja daudz ātrāk. Notiekošajā bija prieka sajūta, un es centos biežāk sazināties, lai dotu sev vairāk iespēju trenēt jēgpilnas komunikācijas prasmi. Atbildot uz to, es sāku saņemt komplimentus no saviem sarunu biedriem, ka mani paziņojumi dialogā ir ļoti dziļi, pārdomāti, konsekventi."
Trešā nedēļa. Nākamais solis tehnikas apguvē ir meklēt galveno domu sarunu biedra runā. Kā izrādījās, cilvēki sarunā mēdz "pārlēkt" no vienas tēmas uz otru. Novērojiet savus sarunu biedrus, ļoti bieži daudzi var sākt ar vienu tēmu un pēc tam paķert vēl pāris "par kaudzi". Šādi lēcieni runā traucē iecerētā mērķa sasniegšanai, tādēļ ar gribas piepūli ir nepieciešams "turēt sevi rokā" un koncentrēties tikai uz vienu tēmu
Atzīmējiet savas uzvaras savā piezīmju grāmatiņā. Ja jums izdevās ar sarunu biedru apspriest tikai vienu tēmu, tad par katru uzvaru jūs varat apbalvot sevi ar nelielu dāvanu.
Ceturtā nedēļa. Šonedēļ jums vienlaikus jāizmanto visas apgūtās metodes! Ja jūs patiešām praktizēsit iepriekš minētos trīs soļus, tad jūsu runa daudz mainīsies: jūs sāksiet vairāk izteikt tēzi, teikumi kļūs īsi (5-7 vārdi). Un pats galvenais, viņi sāks jūs saprast, kā saka, no pirmā acu uzmetiena. Garie ievadi, verbālie "atkritumi" (tā teikt, labi, patiesībā utt.) - no runas pazudīs viss, kas agrāk šķita individualitātes izpausme un spilgta runas dekorācija. Ņemiet vērā arī to, ka runa kļūs motivējošāka: aktīvas darbības darbības vārdi aizstās īpašības vārdus, kas raksturo jūtu vētru. Līderim ir svarīgi uzmundrinoša runa
Piemērs no prakses: “Darbā man kļuva vieglāk sarunāties ar kolēģiem, runas sanāksmēs kļuva pamatīgākas, dialogos es sāku izvirzīt svarīgus argumentus. Pamazām es saņēmu neoficiālu statusu "eksperts un interesants gudrs sarunu biedrs", kas ievērojami paaugstināja manu pašcieņu un autoritāti kolēģu vidū darbā."
Aprakstītā darbību secība ierosinātās tehnikas apgūšanai nav precīzi jāizpilda. Jūs varat rīkoties pats, sastādot savu plānu šī ieraduma ieviešanai, piemēram, veicot trīs soļus vienlaikus, lai strādātu. Atcerieties, ka saprātīga dialoga tehnikas apgūšanas galvenais mērķis ir runāt tā, lai jūsu runa kļūtu tēzes, saprotamāka un jūsu ziņojuma nozīme netiktu izkropļota.
Šis ir pirmais solis, lai izveidotu nepieciešamo komunikāciju augstākās vadības komandā un saņemtu no viņiem atbalstu darba situācijās.
Tālāk jau būs iespējams apgūt arī citus noderīgus paņēmienus - kā pamatoti iebilst, kā iegūt vajadzīgo reakciju no sarunu biedra, kā izraisīt rīcību vai bezdarbību utt. Viss šis lielais darbs ir vērsts uz galveno mērķi - veidot konstruktīvu sadarbību savā darba telpā.
Ieteicams:
Kā Sniegt Un Saņemt Atgriezenisko Saiti: Kritikas Psiholoģija
Neatkarīgi no tā, ko mēs darām vai cik labi mēs darām, kritiķi galu galā nonāks pie mums. Šie ir daži no visvairāk nomāktajiem brīžiem, ar kuriem mēs saskaramies. Mēs labprātāk izvairītos no šīs neveiklības, taču viena no mūsu dzīves pamatprasmēm ir padomu, atsauksmju un pat kritikas sniegšana un saņemšana.
Slavējiet Atkarību Vai To, Kā Katru Dienu Saņemt Atzinību No Sevis
Ticiet man, vēlme iepriecināt citus ir absolūti normāla. Slavēšana ir lielisks veids, kā iegūt vai parādīt apstiprinājumu. Bet, ja pēkšņi saproti, ka bez tā nevari normāli dzīvot, tā ir nelīdzsvarotība, kas traucēs ļoti ilgu laiku. Mēs vēlamies, lai mūs mīlētu, slavētu un rādītu kā piemēru.
Laimes Daudzveidība Un Tās Līmeņa Mērīšana
Psiholoģijā un citās zinātnēs ir daudz laimes definīciju, un tās visas lielākā vai mazākā mērā atšķiras. Kas patiesībā ir laime? Patiesībā laime ir pilnīgi individuāls jēdziens. Un cilvēku priekšstati par laimi ir diezgan dažādi. Katram cilvēkam ir sava izpratne par laimi un sava sajūta, kas raksturo šo vārdu.
Par Mīlestību, Kuru Mēs Joprojām Nevaram Saņemt
Pie manis nāk dažādi cilvēki, ar dažādām problēmām, un ļoti bieži viņiem trūkst atzinības, uzslavas, mīlestības. Tas šķistu tik vienkārši, bet tajā pašā laikā diezgan grūti. Grūti šeit ir tas, ka vīrietis sēž mūsos, gatavs daudz kam, lai tikai iegūtu mīlestību, par kuru sapņo.
Augstākā Es Pērkons
Šis romantiskais vārds pieder R. Šteinerei, filozofam, Valdorfa pedagoģijas pamatlicējam. Tas nozīmē tās krīzes, maksimālās pieredzes, kurās bērns vispirms "pamodina" savu Es, savu patieso dabu - pamostas un meklē tās izpausmi apkārtējā pasaulē.
