2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 15:50
Šo metodi psihoterapeiti bieži izmanto sesiju, psiholoģisku konsultāciju vai grupu terapijas laikā. Arī vadītāji veiksmīgi izmanto aktīvās klausīšanās paņēmienus, lai palielinātu pārdošanas apjomus.
Pirmo reizi jēdzienu "aktīva klausīšanās" ikdienā ieviesa padomju psiholoģe Jūlija Gipenreitere. Viņa specializējās uztveres, uzmanības, ģimenes psiholoģijas psiholoģijā. Viņasprāt, aktīvas klausīšanās tehnikai ir liela nozīme sarunās ar mīļajiem, ģimenē. Džūlija Gippenreitera publicēja grāmatu "Aktīvās klausīšanās brīnumi", kurā viņa parādīja tādas prasmes nozīmi kā klausīšanās pieejamā valodā un vienkārši piemēri. Šīs tehnikas izmantošana var sarunu biedru pozicionēt, mazināt spriedzi vai radīt mierīgu, uzticības pilnu atmosfēru. Ar šīs unikālās komunikācijas tehnikas palīdzību jūs varat sasniegt tuvību ar savu bērnu, kļūt par viņu ne tikai par vecākiem, bet arī par draugu.
Pamatprincipi
Uzmanīga klausīšanās ir svarīga ne tikai psihoterapeitiem un psihologiem. Ikdienā šī prasme spēj ne tikai uzlabot attiecības ar citiem, bet arī uzzināt daudz jauna un interesanta. Tas izskaidrojams ar to, ka cilvēki labprātāk runā nekā klausās. Tādējādi jūs varēsiet labvēlīgi izcelties no pārējiem. Aktīvu klausīšanos var salīdzināt ar empātiju, tas ir, spēju iejusties un sajust sarunu biedra emocijas. Tādējādi tiek panākta savstarpēja sapratne. Jebkurai personai ir jājūtas svarīgam un nozīmīgam, un patiesa uzmanība viņam rada šo sajūtu. Aktīvās klausīšanās tehnikas arsenālā ir daudz triku. Tomēr ir vairāki pamatprincipi, kas tiek piemēroti visos gadījumos:
Neitrāls stāvoklis … Sarunas laikā ir ļoti svarīgi mēģināt atturēties no sarunu biedra vai viņa viedokļa izvērtēšanas. Centieties palikt objektīvs, respektējiet pretinieka personību un uzskatus;
Saglabājiet mieru … Labvēlīga attieksme pret sarunu biedru ir veidota tā, lai nodrošinātu vidi un atmosfēru bez konfliktiem. Nosakot acu kontaktu, vislabāk ir paskatīties acīs ar pieklājību un nelielu ziņkāri. Psihoterapijas sesijas laikā vislabāk ir mēģināt iedrošināt pacientu runāt. Lai to izdarītu, jums jāuzdod precizējoši vai vadoši jautājumi, bet nepārtrauciet viņu;
Sirsnība … Veicot sarunu, patiesa interese ir svarīga ne tikai par sarunas tēmu, bet arī par pašu sarunu biedru. Pat aktīvas klausīšanās metodes nepalīdzēs, ja nevēlaties ieklausīties cilvēkā. Jums nevajadzētu sākt nopietnu un svarīgu sarunu, ja esat noguris vai nokaitināts. Šādā situācijā pat vismodernākās metodes nevar noskaidrot situāciju, ja jums nav noskaņojuma uzmanīgi klausīties.
Psihoterapijas seansa vai vienkāršas sarunas laikā formāla pieklājība nekad nevar aizstāt patiesu interesi. Tajā pašā laikā nevajadzētu piespiest cilvēku atklāt savas domas, ja viņam pašam ir slikts garastāvoklis.
Ir svarīgi vairāk koncentrēties uz vārdiem nekā emocijām. Galu galā spēja klausīties un būt piesātināta ar sarunu biedra jūtām un noskaņojumu ir līdzīga empātijai. Tāpēc jums jāspēj neļaut pārņemt citu cilvēku emocijas un censties nepalaist garām teiktā būtību.
Pauzes --- Vienkāršas pauzes var radīt brīnumus! Viņi "piespiež" pretinieku turpināt monologu, dod papildu iespēju apkopot viņa domas. Pēc tam cilvēks var izteikt to, ko sākotnēji nebija plānojis pateikt.
"Acis acīm" Dialoga laikā izveidojiet acu kontaktu. Vislabāk ir izveidot acu kontaktu vai koncentrēties uz acu un deguna trīsstūri. Acu kustības var mums pastāstīt par otra cilvēka reakciju uz mūsu vārdiem vai žestiem. Arī acu kontakts veicina uzticamākas atmosfēras veidošanos.
Noskaidrošana Dažos gadījumos jau teiktā precizēšana palīdz sarunu biedram pilnīgāk izteikt savu domu. Šis paņēmiens ļauj personai dzirdēt teikto no malas un papildus pārdomāt savus vārdus. Arī ikdienas komunikācijā šī tehnika palīdz izvairīties no nevajadzīgas "domāšanas" un mājieniem.
"Atkārtošana" Īss, bet jēgpilns atstāstījums ļauj sarunu biedram dzirdēt sevi no malas, pārvērtēt teikto un, ja vēlas, kaut ko precizēt vai pievienot. Tajā pašā laikā klausītājs ar intonāciju cenšas izcelt, viņaprāt, galvenos mirkļus. Tas tiek darīts, lai sarunu biedrs saprastu, ko tieši jūs dzirdējāt no viņa monologa.
"Atbalss" Šī aktīvās klausīšanās metode ietver sarunu biedra pēdējo frāžu atkārtošanu, bet ar nopratinošu intonāciju. Tādējādi jūs kaut kā precizējat informāciju. Šī metode satur šādu informatīvu ziņojumu: "Vai es jūs pareizi sapratu?"
Darbību algoritms
Aktīva klausīšanās ir process. Tāpēc, lai īstenotu šo tehniku, jums jāievēro pamatnoteikumi. Ar viņu palīdzību jūs varat sasniegt vislabāko rezultātu. Izveidot acu kontaktu. Tas ir ārkārtīgi svarīgi un palīdz atbrīvot sarunu biedru un noskaņot viņu uz viņa viļņa. Tādējādi jūs izrādāt savu interesi ne tikai par personas vārdiem, bet arī par viņu. Mēģiniet parādīt otram, ka jūs uzmanīgi klausāties. Neaizmirstiet svešķermeņus un neskatieties uz viņu no galvas līdz kājām. Runas laikā varat pamāt ar galvu, uzdot precizējošus jautājumus. Tomēr jums ir jāspēj saglabāt līdzsvaru un nepārspīlēt ar "piekrišanu". Nemēģiniet pabeigt domu otra cilvēka vietā. Tas nenosaka jūs vienā viļņa garumā, bet tas ir kaitinoši. Lai panāktu izpratni, jūs varat pārfrāzēt pretinieka izteicienus, patiesi mēģināt izprast viņa jūtas un pieredzi. Emocionālais aspekts dažos gadījumos ir daudz svarīgāks par informatīvo. Šī taktika ir īpaši nepieciešama, runājot ar bērnu. Aktīva klausīšanās var palīdzēt otram cilvēkam noticēt savai vērtībai. Šī tehnika ir svarīga pacientiem ar zemu pašnovērtējumu, tā palīdz pārvarēt noteiktas problēmas un atrast veidus, kā tās atrisināt.
Vīriešu tipa dzirde
Aktīvai klausīšanai, tāpat kā jebkurai citai psihoterapijas metodei, ir savas atvases. Tas ir tas, kas atspoguļo klausīšanos. Šis ir sarunu stils, kas nozīmē sarunu biedru aktīvu uzvedību.
Refleksīvā klausīšanās ir svarīga precīzai informācijas izpratnei, un tā galvenokārt ir pielāgota loģikai un saprātam. Visbiežāk šis sarunu stils tiek izmantots biznesa komunikācijā, kad informācijas analīzei un vākšanai ir ārkārtīgi liela nozīme. Šī ir ļoti svarīga komunikācijas prasme, kas var glābt jūs no destruktīvas neizdarības vai "pārpratumiem".
Ieteicams:
Kā Labvēlīgi Izbeigt Atkarīgas Attiecības? Tehnika
Šo paņēmienu, manuprāt, ir labi izmantot atkarīgu attiecību izbeigšanai. Pavisam nesen man bija jauka, jauka jauna meitene konsultācijai. Sauksim viņu par Mariju. Masha patiešām vēlējās kaut ko pierādīt puisim, kurš pēkšņi pārtrauca attiecības ar viņu, personai, kas viņu bloķēja sociālajā tīklā.
Refleksīva Klausīšanās
Vecāku vēstījumi, kas iekrita bezsamaņā, mazas un lielas sūdzības starp partneriem - radās no izrunātajiem vārdiem. Vārdi, vārdi, vārdi … Runāti un neteikti, attēli, kurus viņi uzbur. No vārda jūs varat uzlādēties, mobilizēties, interesēties, iemīlēties, dziedēt.
Empātija Vai Klausīšanās Ar Sirdi
Pat pieauguši mēs vienmēr ceram, ka liktenis mums dos cilvēku, kurš mūs lieliski sapratīs. Tāds cilvēks, kurš dalīsies ar mums mūsu priekos un bēdās kā savējais. Šo brīnišķīgo sajūtu, kas ļauj emocionāli izjust sarunu biedru, sauc par empātiju.
Apzināta Klausīšanās Mūsdienu Pasaulē Ir Kaprīze Vai Nepieciešamība
Mindfulness arvien dziļāk iekļūst uzņēmējdarbības vidē, aptver visus procesus un prasa lielāku uzmanību sev. Ja vismaz vienu reizi darba tikšanās, biznesa tikšanās vai vienkārši draudzīgas sarunas laikā esat pieķēris sevi domai, ka jums nav ne jausmas, kas ir uz spēles, tad jums vajadzētu lasīt tālāk.
Filozofiskās Klausīšanās Pieredze
Vai mēs zinām, kā klausīties? Vai mēs tiešām dzirdam savu klientu, lai saprastu, ko viņš patiesībā vēlas pateikt? Medisa Bosas studente un kolēģe Alise Holzhei -Kunca apgalvo, ka šim nolūkam jums ir nepieciešams klausīties īpašā veidā - filozofiski.
