Komunikācijas Prasmes: Silti Vārdi Un Konstruktīva Kritika

Satura rādītājs:

Video: Komunikācijas Prasmes: Silti Vārdi Un Konstruktīva Kritika

Video: Komunikācijas Prasmes: Silti Vārdi Un Konstruktīva Kritika
Video: Jēkabpils apkārtnes jaunieši pilnveido saziņas un uzstāšanās prasmes 2024, Aprīlis
Komunikācijas Prasmes: Silti Vārdi Un Konstruktīva Kritika
Komunikācijas Prasmes: Silti Vārdi Un Konstruktīva Kritika
Anonim

Fragments no manas grāmatas "Ar ko mēs sajaucam mīlestību, vai tā ir mīlestība".

Silti vārdi: komplimenti un pateicība

Silti vārdi uztur pāri emocionāli komfortablu.

Pateicības izteikšana palīdz skaidri norādīt, ka partneris ir vērtīgs un viņa rīcība ir vērtīga un svarīga.

Komplimenti arī palīdz jūsu partnerim justies vērtīgam, nozīmīgam un unikālam.

Tomēr jums arī jāiemācās runāt siltus vārdus un jāmeklē savstarpēji piemērotas iespējas pārī. Ir daži vispārīgi principi, taču ir svarīgi individuāli precizēt un vienoties par detaļām.

Ir svarīgi sirsnīgi un patiesi runāt siltus vārdus ar siltumu sirdī. Spīdzināts “paldies”, kas izteikts ar aizvainojumu, drīzāk izklausīsies kā apvainojums, nevis pateicība.

Lai teiktu labus vārdus, ir svarīgi pamanīt detaļas un tās izrunāt.

Tikai “paldies” ir pārāk vispārīgs. Var atzīmēt, par kādām darbībām - “paldies, ka palīdzējāt man to un to”. Var atzīmēt, kas tieši tas bija svarīgi - "tas man palīdzēja ātrāk pabeigt lietas un varēju vairāk laika veltīt bērnam." Var atzīmēt dažas pozitīvas īpašības - “jūs to izdarījāt tik gudri”. Var atzīmēt fakta vērtību, ka cilvēks atrada laiku, neskatoties uz viņa aizņemtību. Jūs varat arī izteikt pateicību par nodomu palīdzēt, pat ja pati palīdzība nenotika, ja tā nebija nepieciešama.

Komplimenti ir vienādi. “Tu izskaties lieliski” ir pārāk vispārīgs. Jūs varat precizēt, kas tieši ir skaists. "Šī kleita īpaši uzsver jūsu slaido augumu." Bet ne “Tu esi tik slaida šajā kleitā” (tas ir pretkompliments). "Šajā fotoattēlā jūs varat skaidri redzēt, cik spožas ir jūsu acis un burvīgais smaids." Bet ne “Šī ir laba fotogrāfija” (tas ir pretkompliments). “Man patīk tava balss” var papildināt ar metaforu vai tavām jūtām “Kad es dzirdu tavu balsi, es jūtos mierīgāk, es jūtu tavu siltumu un atbalstu tavās balss intonācijās.”

Vienā vai otrā veidā ir svarīgi apspriest ar savu partneri, kurš silto vārdu formāts viņam ir vispatīkamākais un saprotamākais.

Konstruktīva kritika

Nē, protams, mēs nevaram un mums nevajadzētu vienmēr vienkārši “glāstīt vilnu”.

Ir lietas, kas mums nepatīk, un par tām vajadzētu runāt. Bet kritikai jābūt konstruktīvai.

Nekonstruktīva kritika:

  1. Pāreja no cilvēka darbības uz cilvēka personību. “Jūs kavējaties” ir darbība. “Jūs kavējaties” ir pāreja uz personībām, mēģinājums personai piedēvēt kādu negatīvu iezīmi. Tāpat “tu esi stulbs”, “tu esi kapuša”, “to var izdarīt tikai muļķis” utt.
  2. Vispārināšana. “Tu vienmēr”, “Tu nekad”, “Viss ir slikti”, “Nekas neizdosies”, “Tu neko nevari izdarīt” utt. Izvairīšanās no detaļām un specifikas.
  3. Augstprātīgs vai apsūdzošs tonis. Mērķis ir pazemot, nevis atrisināt problēmu. Starp citu, tas var liecināt par slēptu aizvainojumu vai dusmām.
  4. Mēģinājums “uzlabot” cilvēku jomās, kas neietekmē mūsu atbildību.

Konstruktīva kritika:

1. Konstruktīvas kritikas mērķis - ja kaut kas “noiet greizi, tad paziņojiet partnerim, kas tieši ir nepareizi, un ko mainīt, lai tas kļūtu“tāds””. Pēc noklusējuma konstruktīva kritika ir iespējama jomās, kas ietekmē mijiedarbību ar partneri vai kādu kopīgu kontekstu. Dzīve, sekss, komunikācija savā starpā utt.

Piemēram, partnera izskats nav kopīgā konteksta sastāvdaļa. Protams, ir vērts ziņot, ja drēbēs ir caurums, un partneris to nepamana. Bet mēs nevaram “pāraudzināt” partneri. Mēs varam sniegt tikai atsauksmes, piemēram, ja kaut kas no drēbēm ir ļoti satraucošs, mēs varam paziņot savas jūtas, bet nevaram kritizēt partnera gaumi.

Ja mums ir prasmes kādā jomā, kuras partneris tikai sāk apgūt, tad mēs varam piedāvāt savu palīdzību, taču nevajadzētu pārvērsties par “ļauno skolotāju” un bāzt degunu “viss ir slikti, pārtaisīt”.

Tātad konstruktīvas kritikas mērķis ir mainīt situāciju tā, lai tas būtu piemērots abiem.

2. Nepieciešams saglabāt cieņu pret personu. Izvairieties no personalizācijas un apvainojumiem. Neuzstādiet mērķus, lai ievainotu vai pierādītu, ka "es esmu labāks". Atcerieties, ka mēs ar partneri joprojām esam viena komanda, un mūsu uzdevums ir saprast viens otru, nevis strīdēties.

3. Ir vērts detalizēti izskaidrot, kas ir nepareizi, kāpēc ne un kas ir nepieciešams, lai to izdarītu. Varat arī ieteikt risinājumu meklēt kopā.

“Šis skābs krējums ir 10%, tāpēc tas saritinās mērcē. Tāpēc, lūdzu, pērciet 15%. Un, lūdzu, pārbaudiet datumu: ja tas ir stāvējis nedēļu, tas arī sabruks."

“Kad tu kavē vairāk nekā 10 minūtes, es esmu aizkaitināts, jo man ir arī citas lietas, ko darīt, un es arī gribu atpūsties, bet, kamēr es tevi gaidu, es nenodarbojos ar darījumiem un nē atpūsties, tas mani nogurdina un nomāc. Kā jūs domājat, kā mēs varam atrisināt šo problēmu?"

4. Papildus tam, kas ir “nepareizs”, ir arī vērts atzīmēt, ka “tā”. Sviniet labus mirkļus, izsakiet pateicību un atzīmējiet partnera darbību vai nodomu nozīmi un vērtību.

5. Ja jūs vēlaties kaut ko izteikt, bet ir biedējoši kādu aizvainot, varat izmantot šādu formulējumu šādā veidā: “Es vēlos ar jums apspriest vienu jautājumu, bet es baidos, ka jūs tiksiet apvainots / apbēdināts. / dusmīgs. Es to negribētu. Es gribētu, lai jūs zinātu, ka es novērtēju jūsu rīcību. Un, ja mēs apspriedīsim un atrisināsim šo jautājumu, tad mums abiem kļūs ērtāk."

Optimālais formulējums kritikai ir jāizvēlas arī individuāli katrā pārī katram partnerim.

Grāmata "Ar ko mēs sajaucam mīlestību, vai mīlestība ir šī" ir pieejama Liters un MyBook.

Ieteicams: