2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 15:50
Uzņēmējdarbībā (un personīgajā dzīvē) gadās, ka jūs kaut kam piekritāt (ar padoto, ar otro pusīti), un tad šīs prasības tika pārkāptas. Jūs esat izteikuši komentārus, bet tas nav palīdzējis, un jūs esat dusmīgs un apjucis. Tālāk sniegtais sarunu algoritms var palīdzēt.
Solis 0. Emociju pārvaldīšana. Iekļaujiet pieaugušā pozīciju. Ir svarīgi ne tikai tikt galā ar jūtām, bet arī tās izsekot un saprast. Bez šī soļa visi pārējie ir praktiski bezjēdzīgi.
1. solis. Uzaicinājums uz sarunu. Un jūs sākat, ziņojot un uzskaitot faktus. Šeit ir ārkārtīgi svarīgi, pirmkārt, turēt pie rokas faktus, un, otrkārt, šos faktus pasniegt tieši kā faktus (objektīvi, precīzi, bez vispārinājumiem, piesaistot svešu informāciju, kas neattiecas uz šo jautājumu).
2. solis. Jūs runājat par savām izjūtām un / vai par saviem pieņēmumiem. "Mani tas kaitina (nervozs, apjucis, dusmīgs, apmulsis)." Šeit ir svarīgi, lai jūtas atbilstu jūsu patiesajam stāvoklim. Atklātība paredz ne tikai atklātu informāciju, bet arī savu jūtu atvēršanos, tad saskarsmē nav vietas neveselīgām spekulācijām.
Otra svarīga jūtu izpausmes daļa ir to intensitātes un seku novērtēšana. Māksla runāt par savām jūtām slēpjas vienkāršas formulas izveidē X = Y = Z, kur X ir notikums, akts, situācija, par kuru mēs runājam, Y ir jūsu attieksme, jūsu jūtas, Z ir sekas, kas seko tam (jūsu darbības vai tas, kas jādara komunikācijas partnerim).
Pēc šīs formulas ir 3 reakcijas pakāpes:
- X1 ir neliela, bet kaitinoša darbība; Y1 - mērena reakcija (neliels kairinājums, kairinājums, neapmierinātība); Z1 - priekšlikums mainīt uzvedību, pievērst tam uzmanību, pārtaisīt, labot.
- X2 - darbība ir pietiekami nopietna vai atkārtojas, neskatoties uz brīdinājumiem un vienošanos; Y2 - izpaužas (nopietna nepatika, izteikts kairinājums); Z2 - skaidri korektīvi pasākumi, stingra kontrole, ja nepieciešams - sodi, naudas sodi, prēmiju zaudēšana.
- X3 - nopietns, dažreiz katastrofāls Y3 - godīga reakcija (dusmas, dusmas); Z3 - stingri pasākumi: finansiāla atņemšana, pazemināšana amatā, atlaišana, attiecību pārtraukšana.
Šajā posmā ir svarīgi atcerēties un saprast, ka jūs runājat par savām izjūtām par konkrētu uzvedību, rīcību, nevis novērtējat cilvēku.
3. solis. Jūsu priekšlikums. Šeit jūs runājat par to, kā jūs redzat izeju no situācijas, ko vēlaties iegūt. Priekšlikumam jābūt konkrētam un izpildāmam. Jums jāapzinās, ka, sakot A, jums būs jāsaka B. Tas ir, jums jābūt pārliecinātam, ka varat izpildīt savu solījumu atbalstīt nolīgumus.
4. solis. Pozitīvas sekas. Pastāstiet savam partnerim, kas būs labi, ja vienošanās tiks ievērota. Jums arī vajadzētu labi saprast un skaidri formulēt šīs sekas. Un neaizmirstiet turēt savus solījumus.
5. solis Negatīvas sekas. Tagad jūs apsolāt, ka notiks sliktas lietas, ja neievērosit to. Atcerieties turēt solījumus. Neizkaisiet solījumus un draudus. Galu galā nav nekas sliktāks par solīšanu un nedarīšanu.
6. solis. Noenkurošanās. Šajā solī jūs atdodat laipnību, uzsverot, ka atdalāt mulsinošo epizodi no visas personas un attiecībām ar viņu. Ja jūs tā nedomājat, tad kāpēc jūs mijiedarbojaties ar šiem cilvēkiem.
Tagad jūs varat pamatoti runāt par savām jūtām un izpildīt solītos pasākumus. Šis algoritms nav visu problēmu risinājums, taču tas var jums palīdzēt daudzās situācijās.
Raksts parādījās, pateicoties Mihaila Litvak un Tatjana Soldatova darbiem.
Dmitrijs Dudalovs
Ieteicams:
Dzīves Scenārijs "Lūdzu Citus": Jūs Esat Melnā Krāsā, Kad Iepriecināt Citus
Psihologs, vadītājs, TA scenārija analītiķis Kā veidojas Glābēja dzīves scenārijs jeb "Iepriecini citus". Vai arī vadītāja uzvedība "tu esi labs, kad iepriecini citus, tev rūp citi". Es esmu melnā krāsā, kad esmu noderīgs citiem vai Pelnrušķītes scenārijs ir gadījums no prakses.
Ko Vīrietis Man Ir Parādā? Prasību Saraksts
Ir viegli saprast, ar kuru partneri jūs nevarat veidot laimīgu dzīvi. Tas ir daudz grūtāk - ar kuru kopā ir iespējama laime. Izveidojot prasību sarakstu, sieviete cenšas realizēt mītu par beznosacījuma mīlestību. Patiesībā viņa gaida, ka vīrietis viņu adoptēs.
Stāsts Par Sarkangalvīti. Alegorisks Scenārijs Un Metaforiska Simbolika
Aizvakar uzraudzības grupā mēs ar kolēģiem izskatījām klienta lietu (ko acīmredzamu iemeslu dēļ es nevaru pateikt). Es veltīšu materiālu citam - līdzībai, kas man ienāca prātā, analizējot grupā sniegto piemēru. Līdz šim šī pasakainā metafora nekad nav bijusi pieredzēta, taču šeit to atklāja milzīgs skaits simbolisku un spilgtu pavedienu.
Dzīves Stāvoklis Un Dzīves Scenārijs
Man viss kārtībā - tev viss kārtībā Man nav labi - tev viss kārtībā Man viss kārtībā - tev nav labi Man nav labi - tev nav labi Šos četrus viedokļus sauc par dzīves pozīcijām. Daži autori tos sauc par pamata pozīcijām, eksistenciālām pozīcijām vai vienkārši pozīcijām.
Vai Esat Pārliecinošs Cilvēks?
Katrs no mums ir saskāries ar situāciju, kad mēģināja mūs piespiest darīt to, ko nevēlamies, tie ir obsesīvi pārdevēji un slinki kolēģi darbā. Šeit mums palīdz uzvedība, apvienojot iekšējo spēku un pieklājīgu attieksmi pret citiem. Pašpārliecinātība Ir pieklājīgas neatlaidības izpausme.
