2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 15:50
Kad mēs runājam ar cilvēku, kurš izraisa negatīvas emocijas - bailes, aizkaitinājumu, dusmas, nicinājumu, trauksmi utt., - mēs vispirms jūtam izmaiņas fiziskajā līmenī. Mums ir dažādi simptomi kā sāpes vēderā, roku trīce, ātra elpošana, ādas apsārtums, graboša balss utt. Var palielināties asinsspiediens un sirdsdarbība.
Kāpēc tas notiek?
Mēs iepriekš paredzam nepatīkamu situāciju, gatavojamies sarežģītai sarunai, un šis diskomforts uzreiz atspoguļojas mūsu stāvoklī. Sarunas brīdī mēs jau esam pilnīgi vai daļēji "nemierīgi", mums jau ir grūti pārvaldīt savu emocionālo stāvokli un tādēļ galu galā zaudējam šīs sarunas.
Bieži vien pēc šāda neveiksmīga dialoga mēs sākam justies mazvērtīgi, nedroši, pazeminās pašvērtējums. Var būt kauns, ka man atkal neizdevās iestāties par sevi, pierādīt savu nostāju, izskaidrot situāciju utt.
Kā pārliecināties, ka sarunas laikā ar nepatīkamu cilvēku vai par mums sarežģītu tēmu mēs varam palikt mierīgi, saprātīgi un justies labi?
Ir pamata attieksme pret cilvēkiem - "5 koučinga principi." Tas ir ieradums, kuru var apgūt un kas var kļūt par dzīvesveidu. Principā jūs bieži varat atrast šādu padomu - skatieties uz dzīvi pozitīvi, vai paskatieties uz to savādāk, vai iemācieties to neuztvert personīgi utt. To ir viegli pateikt, bet kur ir instrukcija, kā to izdarīt. Kas būtu jādara, lai uz dzīvi skatītos pozitīvi?
Tātad, 5 koučinga principi. Ja jūs iemācīsities skatīties uz cilvēkiem un situācijām, balstoties uz šiem 5 principiem, tad visi nevēlamie mirkļi, runājot ar cilvēkiem, pamazām sāks iet prom. Būs mazāk "ļauno" cilvēku, un tad viņi pazudīs pavisam. Veselība stabilizēsies, noskaņojums būs optimistisks. Parādīsies pašapziņa un palielināsies jūsu personības autoritāte citu cilvēku acīs.
1. princips - visi cilvēki ir labi tādi, kādi viņi ir
Viņi arī saka citādi: "Ar visiem viss ir kārtībā." Mēs esam pieraduši novērtēt citus cilvēkus, sadalīt tos labos vai sliktos, labos vai ļaunos utt. Patiesībā visi cilvēki ir atšķirīgi, un viņi dzīvo savā stilā, kuru viņi paši ir izvēlējušies. Ja mums ir svarīgi veidot dialogu ar cilvēku, tad vienmēr varam viņā atrast ko spilgtu un pievilcīgu, lai tas būtu, piemēram, 10% no kaut kā laba, bet tas noteikti būs.
Ja sākotnēji esam noskaņoti pret cilvēku noraidoši, neuzticamies viņam, garīgi viņu nosodām, tad pat tad, ja mēģināsim ar viņu laipni runāt, viņš savā ķermenī izlasīs visu, ko domājam par viņu, un saruna neizdosies.
Redzēt katrā cilvēkā kaut ko labu ir ieradums, tāpat kā redzēt sliktu. Ja vēlaties, varat iemācīties šo ieradumu
Piemēram, pieņemsim situāciju, kad priekšnieks darbā "atrod vainu". Apskatīsim priekšnieku no šīs pozīcijas.
“Principā viņš ir normāls cilvēks, viņš atlaiž mani, kad man agri jādodas prom. Palīdz, ja jāpabeidz steidzami uzdevumi. Māk jokot. Es nezinu, ar kādām problēmām viņš tagad saskaras, varbūt mājās ir nepatikšanas … Jebkurā gadījumā viņam viss ir kārtībā. Viņa ieņemamais amats ir jāpieprasa,”- tā uz viņu var paskatīties.
2. princips - cilvēkiem ir visi nepieciešamie resursi savu problēmu risināšanai
Nav nejauši teikts, ka atbilde jau ir pašā jautājumā. Jautājot par kaut ko, mēs jau zinām atbildi. No loģikas viedokļa var apspriest šo tēmu, bet reālajā dzīvē šis princips darbojas 100%.
Ja mēs precīzi zinām, kādu rezultātu vēlamies iegūt, tad zinām un kādā veidā to varam paveikt.
Ņemsim to pašu piemēru, kad priekšnieks nav apmierināts ar mūsu darbu un pastāvīgi to kritizē.
Pieņemsim, ka mēs paši esam skaidri definējuši, ka vēlamies pārliecināties, ka priekšnieks pārstāj kritizēt mūsu darbu. Mēs analizējam to, par ko mūs kritizē - par neprecizitātēm, drukas kļūdām, neprecīzu informāciju.
Kādi resursi ir pieejami šīs problēmas risināšanai?
“Es varu labāk paveikt savu darbu, t.i. vēlreiz pārbaudiet datus, ņemiet precīzāku informāciju aprēķinam, neatlieciet visu uz pēdējo dienu. Konsultējieties par šo jautājumu. Teikt, ka man nepietiek zināšanu šajā jomā utt.”.
3. princips - visi cilvēki rīkojas ar pozitīviem nodomiem
Runa ir par to, ka mēs cenšamies darīt kaut ko labu un pareizi, bet ņemot vērā to, kā mēs to saprotam „labi un pareizi”. Cita cilvēka viedoklis var nesakrist ar mūsējo. Ir svarīgi saprast, ka otra persona rīkojas pēc savas idejas par noteiktu situāciju.
Piemēram, jūs un jūsu kolēģi apspriežat jautājumu, kādi ir citi veidi, kā piesaistīt klientus jūsu mazumtirdzniecības tīklam, un jūsu kolēģis ļoti enerģiski aizstāv savu nostāju. Un no jūsu viedokļa šīs metodes jau ir novecojušas, un uzņēmums zaudēs laiku tikai tad, ja tās izmantos. Spriedzes līmenis šādā sarunā var pieaugt līdz robežai.
Apskatīsim strīdīgu darbinieku, pamatojoties uz šo principu.
“Varbūt viņš, gluži pretēji, vēlas novecojušā veidā palīdzēt sasniegt pārdošanas rezultātu, un vienkārši nezina par mūsdienu tehnoloģijām, jo viņa vecumā šādas zināšanas institūtā netika dotas.
Viņš vienkārši nezina, kā to izdarīt savādāk, tāpēc uzstāj uz savu. Iespējams, viņš nerunā, bet vienkārši baidās no augstākās vadības dusmām un tāpēc pauž bažas par pārdošanas plānu izjaukšanu."
4. princips - visi cilvēki piedzīvo pārmaiņas, kas ir neizbēgamas
Mēs visi maināmies dzīves laikā - bērns, pusaudzis, zēns, meitene, vīrietis, sieviete.
Mīļotāji, pāris, ģimene, mamma un tētis, vecvecāki.
Skolēns, students, jaunais speciālists, speciālists, vadošais speciālists, vadītāja vietnieks, vadītājs.
Jūs varat turpināt ilgi, un tas vēlreiz apliecina, ka izmaiņas ir neizbēgamas, no tām nav jābaidās.
5. princips - visi cilvēki izdara labāko izvēli no visām iespējām, kas viņiem šobrīd ir
Tas nozīmē, ka mūsu vai citas personas pieņemtais lēmums bija vispiemērotākais situācijai, kurā mēs atradāmies. Mēs darījām, ko varējām, jo nezinām, kā rīkoties citādi, vai tāpēc, ka mums ir svarīgi to darīt tieši tagad.
Lai labāk izprastu šo principu, iedomāsimies situāciju, kad darbā jūsu kolēģei tika piedāvāta paaugstināšana amatā, bet viņa atteicās. Ir svarīgi saprast, kas viņai ir pievilcīgs pašreizējā amatā, kāpēc ir tik svarīgi palikt tādā pašā statusā.
Piemēram, kādi varētu būt motīvi:
- Šī darbinieka darba laiks konkrētā uzņēmumā ir stingri reglamentēts, līdz pulksten 18:00, un vadītājam ir neregulārs darba laiks. Pašlaik viņai ir svarīgi paņemt bērnu no bērnudārza, jo šajā jautājumā nav neviena, kas palīdzētu. Un izvēle par labu šādam lēmumam viņai ir saistīta ar sadzīves apstākļiem.
- Vai pieņemsim, ka grāmatvede kundze vēlas izvairīties no atbildības, labi, viņa vēlas dzīvot, neuzņemoties papildu saistības, tāpēc atsakās no galvenās grāmatvedes amata. Tā ir viņas izvēle, un viņai tā ir vienīgā pareizā izvēle.
Skatīties uz pasauli no šiem pieciem pamatprincipiem ir ieraduma jautājums. Kā jūs to varat apgūt?
Pieņemiet savu sarežģīto vai konfliktējošo situāciju un apsveriet no iepriekš minēto principu perspektīvas. Atbildi uz jautājumiem:
Kāds ir šī cilvēka mērķis?
Ko viņš grib?
Kā viņš jūtas?
Šis vienkāršais vingrinājums līdzsvaros mūsu emocijas, ieslēgs izpratni un sniegs iespēju analizēt situāciju no personas viedokļa, kura pieņem līdzsvarotu lēmumu un zina, kā kontrolēt sarunu gaitu.
Ieteicams:
Darbs Ar Cilvēkiem, Kuri Satraucas - Divas Vienkāršas, Sarežģītas Stratēģijas
Ir tāda anekdote: “Psihologs man teica:“Uzrakstiet vēstuli cilvēkam, kurš jūs satracina, un sadedziniet viņu.”- Labi. Un ko darīt ar vēstuli? " Tagad nopietni. Tēma ir ļoti vispārīga, un ikviens var nozīmēt kaut ko savu ar “satracinājumu”.
Kas Jums Traucē Apmeklēt Psihologu? - Psiholoģiskā Konsultācija - Psiholoģija
Daži cilvēki "vēlas" pierakstīties uz konsultāciju pie psihoterapeita, bet pieprasa pierādījumus par psihoterapijas rezultātiem vai brīnās, kas notiks, ja nebūs rezultātu. Tātad, es nestrādāju un nekad nestrādāju ar pretestību cilvēkiem, kuri domā tikai par to, vai viņiem vajadzētu ierasties uz konsultāciju.
Kas Jums Traucē Pieņemt Dzīvību Kā Dāvanu?
Daudzi uzskata dzīvi par pienākumu. Šo tēmu es jau esmu apspriedusi rakstā Dzīve - vai tas ir pienākums vai dāvana? Kā likt cilvēkam uztvert savu dzīvi kā dāvanu? Un piedzima sekojošais vingrinājums … Es aicinu klientu iedomāties dzīvi kā parāds un kā dāvanu , tad terapija notiek atkarībā no klienta psihes ieteiktajiem attēliem.
Kas Jums Traucē Izteikt Komplimentus Saviem Mīļajiem?
Pieaugot, mēs pārraidām pasaulei to, ko esam iemācījušies bērnībā. Ir ļoti grūti kādam pateikt sirsnīgus, patīkamus vārdus, ja bērnībā tos neesat dzirdējis. Jūs nejūtaties šo vārdu cienīgs. Un, ja jūs kaut ko nepieņemat sev, kā jūs varat to nodot citam?
Par Kāpšanas Cilvēkiem Un Mīklu Cilvēkiem
Panākumi, mērķi, sasniegumi - šie vārdi ir sastopami visur mūsdienu pasaulē. Inteliģentam, izglītotam, attīstošam cilvēkam lietas kārtībā ir tiekties pēc panākumiem, izvirzīt sev jaunus mērķus un neatlaidīgi tos sasniegt. Bet ko darīt, ja arī tu esi tikpat gudrs un attīstošs, bet jēdzieni par mērķu izvirzīšanu, pārvarēšanu, sasniegšanu kāda iemesla dēļ nesasilda tavu dvēseli, bet gluži pretēji - tie tevi iegrūž stuporā un vispār neļauj uzņemties pat soli uz priekšu?
