2024 Autors: Harry Day | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 15:50
Uz pakalpojumiem orientēta uzņēmuma galvenā vērtība ir cilvēkresursi. Tieši darbinieki diktē organizācijas pakalpojumu sniegšanas procesa specifiku saviem klientiem. Tomēr "dzīvajam resursam", kas veido uzņēmuma aktīvu daļu, ir svarīga iezīme - vēlme vai nevēlēšanās izmantot savu profesionālo potenciālu uzņēmuma labā.
Ekonomiskās attiecības nozīmē racionālu pieeju, kuras mērķis ir sasniegt vislabāko rezultātu ar viszemākajām izmaksām. Šo problēmu risina dažādu jomu speciālisti: stratēģiskā un operatīvā vadība, finanšu un ekonomiskā plānošana un uzraudzība. Bet visi mēģinājumi novērtēt atsevišķa darbinieka cilvēcisko potenciālu un profesionālās investīcijas iegūtajā kopējā peļņā tiek samazināti līdz oficiālam kvantitatīvam aprēķinam par nostrādātajām stundām, veiktajiem zvaniem vai iesniegtajiem dokumentiem, un iekšējais, kvalitatīvais process paliek “aizkulisēs”. " Negatīvās attiecības starp šādas pieejas rezultātiem un apmierinātību ar darbu var radīt personāla riskus, jo īpaši attiecībā uz augstiem profesionāļiem, tā sauktajām "zelta zivtiņām". Jāatceras, ka savstarpēja apmierinātība rodas, kad uzņēmuma un profesionāļu mērķi sakrīt, kas praksē, diemžēl, notiek tikai daļēji. Ņemsim tipisku piemēru.
"Zelta zivtiņa", organizatoriskajā un personāla optimizācijā, kas tika veikta visur, protams, saglabāja savas darba vietas, taču uzsvars uz viņu darbības saturu ir mainījies, jo ir aizpildītas vakances. Tādējādi papildus formalizētajiem darba aprakstiem tika pievienoti pienākumi reālajā dzīvē, kas prasa mazāk kompetences, bet vairāk laika un praktiskas manipulācijas. Ievērojamo atšķirību starp "vajadzētu" un "var" vadītāji parasti neņem vērā pat attiecībā uz profesionālu aktīvu, novēršot tikai darbības trūkumus. Rezultātā tiek veidots vienpusējs "vadītāja-padotā" attiecību savienojums un tiek izstrādāti spēles noteikumi visai komandai, kur padotie zaudē vērtīgas un augsti profesionālas prasmes, uzņēmums balansē starp formalizāciju un optimizāciju, vadītājs noslāpē. pārstrukturēšanā un pārorganizācijā. Ikviens zaudē, un turpmākās situācijas neievērošanas sekas ir faktiskā organizācijas nāve.
Pirmais signāls, ka uzņēmumā kaut kas nav kārtībā, ir situācija, kad vērtīgie darbinieki atrodas uz atlaišanas robežas, un viduvēji negrasās aiziet no darba, bet gluži pretēji - tas, ko sauc par “sāk vilkt segu pāri” paši, pēkšņi izlaužas vairāk vadošos amatos.
Kopumā darbinieku vidū nav gandarījuma par iegūtajiem rezultātiem, nav likumīga lepnuma par reāliem sasniegumiem. Daudzi, jūtot, ka ir pašreizējās ekonomiskās situācijas ķīlnieki, zaudē savu profesionālo vērtību orientāciju.
Pēc tam parastajām atlīdzībām un sodiem, materiālajiem un morālajiem stimuliem vairs nav pienācīgas ietekmes, kas rada papildu spriedzi attiecībās starp darbiniekiem un organizācijas administrāciju, kolēģu savstarpējās attiecībās vienībās.
Pirmais vadītāja palīgs iepriekš aprakstītajos apstākļos ir personāla uzraudzība, kas paredzēta komandā notiekošo izmaiņu izsekošanai, lai algoritmizētu katra speciālista darba aktivitāti un palielinātu darbinieku atbildību par vispārējo psiholoģisko noskaņojumu.
Lai noteiktu darba aktivitātes algoritmu, tiek izmantota anketa "Darba dienas fotoattēls", kurā patvaļīgā formā katrs speciālists nosaka darba operāciju izpildi pa stundām, papildus norādot, kādi uzdevumi un kas viņu nosaka izpildei., novērtē darba apstākļus, galvenos vadības izmantotos stimulus utt.
Katrai darba vietai anketa tiek analizēta, ņemot vērā šādus faktorus:
- iesaistīšanās līmenis vispārējās organizācijas aktivitātēs (līdzdalības pakāpe lēmumu pieņemšanā un konsultēšanā par organizācijas atrisinātajām problēmām utt.);
- uzdevumu izpildes prasību sarežģītība un to izpildei atvēlētie laika resursi;
- darbinieka izglītības un profesionālās pieredzes, spēju un spēju atbilstība administrācijas cerībām;
- instrukciju skaidrības un skaidrības līmenis, kas reglamentē profesionālās īstenošanas prioritātes;
- mērķu un uzdevumu pakārtotība darbībās, kas saņemtas no dažādiem vadītājiem;
- slodzes līmenis, informācijas trūkums / pārpilnība, darba pārslodzes esamība / neesamība un iespēja pietiekami atpūsties;
- darba vides faktori (darba vietas organizācija, trokšņa un temperatūras apstākļi, telpu ventilācija utt.).
Anketa "Darba dienas fotoattēls" izseko ārējos faktorus profesionālās darbības organizēšanā, ļauj sastādīt darba operāciju algoritmu katrai darba vietai un personīgi iedomāties atsevišķa darbinieka slodzes līmeni.
Novērtēšanas anketa tiek izmantota, lai analizētu apmierinātības ar darbu iekšējos faktorus.
Anketas norādījumi: mēs iesakām atbildēt uz jautājumiem, kas attiecas uz jūsu darbu organizācijā, izvēloties vienu no piedāvātajām atbilžu iespējām. Paldies jau iepriekš par jūsu atklātību.
Atslēga:
Jautājuma numurs "JĀ" "NĒ"
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Atbilžu izplatība "JĀ" norāda uz pietiekamu (efektīvai un ilgstošai darbībai organizācijā) apmierinātības ar darbu pakāpi.
Vienāds punktu skaits parāda, ka personai ir zināmas profesionālas grūtības, kas nedaudz samazina apmierinātības ar darbu pakāpi organizācijā un attiecīgi arī darba rezultātus.
Atbilžu „NĒ” izplatība ir skaidra zīme, ka darbinieks meklē citu darbu, ir jāizvērtē tā nozīme organizācijai, lai vai nu mainītu situāciju, vai arī pieņemtu galīgo lēmumu un atvadītos no viņa.
Ārējo un iekšējo faktoru salīdzinājums palīdz noteikt zaudētājus, neapmierinātos, smagos strādniekus utt., Novērtēt atsevišķu darbinieku iesaistīšanos un centību vispārējos procesos un pieņemt saprātīgus organizatoriskus un personāla lēmumus.
Ieteicams:
Vai Agresija Ir Laba Vai ļauna?
Bieži vien ar vārdu "Agresija" rodas vairākas negatīvas asociācijas. Bet vai tas tiešām ir slikti? Vai ir iespējams dzīvot bez agresijas? "AGGRESIJA" , - pastāsti, kādas asociācijas ar šo vārdu tev rodas? “Ļaunums, bailes, vardarbība, karš.
Zelta Zivtiņa Vai Biznesa Desa
Šodien piezvanīja mamma, brīdināja, ka atbrauks ciemos. Nesen Ļena nebija apmierināta ar šīm vizītēm, lai gan agrāk “mammas apmeklējums” nozīmēja, ka būs iespējams atpūsties no pārāk aktīvās Borkas. Vecmāmiņai un mazdēlam patīk kopā darīt mazas lietas - viņi staigā, lasa, un Lenai izdodas nedaudz sakārtoties - pieskarties matiem vai uztaisīt manikīru … Pēc 3 mēnešiem manam dēlam būs 3 gadi.
Vai Trauksme Ir Laba Vai Slikta?
Vai trauksme ir laba vai slikta? No CBT viedokļa trauksmei ir gan pozitīvi, gan negatīvi aspekti. Tas rada jautājumu: "Kas var būt labs un vēl noderīgāks trauksmes gadījumā?" Trauksme ir normāla un būtiska reakcija uz briesmām.
Vai Trešais Ir Lieks, Vai Arī Viņu Meklē?
Turpinot tēmu ar trešo attiecībās. Atgādināšu, ka Trešais, un vēl konkrētāk, Nelegālais Trešais ir tas / tas / tas, ar ko pāris cīnās. Vairāk par to iepriekšējā rakstā. Nosaukums izrādījās poētisks, bet diemžēl tas atspoguļo realitāti. Un šajā rakstā, izmantojot Trešā alkohola piemēru, es vēlos atgādināt klienta zinātniskos pētījumus un novērojumus.
Ko Darīt, Ja Viņš Mani Krāpj, Vai Greizsirdība Ir Laba Vai Slikta?
Kādi ir greizsirdības cēloņi? Vai greizsirdība ir laba vai slikta? Kā uztvert šo sajūtu? Greizsirdību nevar attiecināt uz vienu “laba” vai “slikta” kategoriju, tā ir jāuzskata par pašsaprotamu. Šī sajūta, tāpat kā jebkura cita, rodas un pazūd.
